問題解決了

　　剛過去的星期二，我收到now TV給我的電郵賬單。早前自己在網誌也有提及，我在上星期續約兩年now TV的服務。可是在星期二的賬單中，居然收少了二十元的月費，所以我便知道當中一定是有出錯的地方。然後自己再看一看可收看的頻道，發現缺少了一系列四字頭的兒童頻道。在這個情況下，只好致電到客戶服務熱線，問個究竟。

　　當自己致電到熱線時，我是本著解決問題的方向，因此並沒有任何忿怒，只是有點無奈。在電話的那一邊，也是一位十分客氣的客戶服務主任，加上我明白問題不是在他身上，沒有理由要他承受自己的不滿。結果他給我之前為自己續約的員工編號，及姓氏，亦請該位職員回覆我。這樣我只好等待那位當事人的回覆了吧。

　　在這段期間，自己想了很多問題，究竟她會否回覆我呢？我應該如何對待她呢？此時自己亦有想過，其實自己要求以舊收費，來收看現價為六百多元的套餐，可能也有不合理的成分在內。然後我便向耶穌禱告，不是希望祂為的解決問題，而是我想得到祂的安撫。於是自己開始釋懷，更開始想著去接受這個安排。後來我把這事告訴大哥，他建議我還是要處理這個問題，讓下一位受害者不要出現。

　　為此，我又再致電客戶服務熱線，怎料那位職員居然可以為我解決問題。而且好還耐心地詳細解釋的所用的套餐內容。結果我的問題解決了，下期開始收費增加二十元，是我原本的收費，加上她還立即在半小時內，為我開通了所有兒童頻道呢！然後自己再三多看一下，發現上期賬單所列的套餐名稱，與現在的套餐名稱是一樣的，只是沒有了兒童頻道而已。

　　接著在第二天，為自己續約的職員真的有回覆我，並說可能是系統出錯才會弄出問題。為著她的回覆，我真的認為是系統出錯，而不是她有心欺騙。可能您會奇怪，為甚麼我對這八個兒童頻道那麼重視。因為現在有了大姐的兩位小公主出現，間中她們都會留在我們家裡，這時候，這些兒童頻道就會是最合適的工具，讓她們不會太沉悶了，哈哈哈哈！